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    방송통신
    핸드폰 구매후 중고폰 반납

    조회수 0 즐겨찾기 0 1 개월전에 질문글 작성.

    안녕하세요. 자문 구하고 싶어 연락 드립니다.
    6월 6일 대리점에서 핸드폰을 구매했고 당시 판매대행 업체 통하여 원래 쓰던 중고폰을 반납해 할인 해준다 하여 반납 했습니다. 당시 상태나 비용에 대한 언급은 없었습니다.

    이후 개인 문제로 새로 개통한 폰을 취소하게 되었고 6월8일 취소 의사 밝힌 후 기존 단말기에 대해 돌려달라고 하며 중고 비용등 문의하였습니다. 반납당시엔 없었던 잔상이라는 것 때문에 비용이 차감된다고 답변 받아, 정확한 비용이 나오면 들어보고 돌려받겠다 라고 하니 대리점 측에서 알겠다고 했습니다.

    이후 이틀간 연락 주지 않았고 6월10일 다시 물어보니 정확한 내용없이 비용만 언급하여 돌려 달라고 하였으나 이미 토요일(6월6일) 판매가 되어 불가하다는 답변만 받았습니다.

    대화중 알게된 사실은
    1. 회사와 정식 계약한 판매 대행 업체라고 하였으나 중고 거래업자라며 중고거래는 원래 환불이 불가하다하였습니다.
    또한 비용에 대해서는 정확한 금액표 등을 제시하지 않았습니다

    2. 6월 6일 판매 하였으면 6월8일-10일 사이 문의하였을때 알려줬어야함에도 알려주지않았다는것입니다.
    3. 중고 업체 대표번호 를 알려달라고 하니연락처는
    개인의 정보 이기때문에 알려 줄수 없으며 불가하다는 답변만 하고 있습니다.

    제가 원하는건 원래 쓰던 제 기존 기기를 반납 받고싶습니다.

    해결 방법이 있을까요?

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